法治报道讯(通讯员 朱登瑞)一年一度的“3·15”来了，但新冠肺炎疫情还“没走”，人民银行濮阳中心支行结合濮阳疫情防控实际，依然组织辖内各家银行在网上开展以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”活动。要求辖内各家银行针对疫情期间社会公众的实际需求，普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识，帮助金融消费者足不出户享受金融服务，提升风险责任意识和风险管理能力，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境。
新冠肺炎疫情发生后，中国人民银行、财政部、外汇局等五部委下发了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，出台了金融对疫情防控工作的支持的30项措施。各银行业金融机构也都根据通知出台了具体落实金融支持防疫的各项措施。
为落实金融支持防疫的通知，濮阳县农信社推出了一系列措施担当尽责：二是全力支持企业复工复产。积极对接县政府确定的41家疫情防控重点保障企业，创新推出“企业复工贷”，放宽准入条件，提高授信额度、降低贷款利率、简化办贷手续，极大的满足了企业复工复产的资金需求。三是全力支持春耕生产。为落实国家加快春耕农业生产，推出“农耕贷”信用贷款产品，额度大，放款快，对农户所需化肥、农药、种子、农机具等生产资料资金优先供应，对“果、菌、蔬”特色农业的发展优先支持，坚持把支持春耕贷款做实做细。四是全力解决企业苦难。制定了利率优惠措施，降低企业融资成本，对纳入名单的疫情防控重点保障企业贷款、受疫情影响较大的小微企业贷款，提供主动联系过桥资金、延期付息、展期续贷等优惠政策，确保受困企业能够度过难关。
中国人民银行等五部委的以上通知，解除了基层防疫人员及受疫情影响的广大金融消费者的后顾之忧，保障了广大了金融消费者的生命安全和身体健康。为了切实维护金融消费者的合法权益，濮阳县农信社积极响应人民银行濮阳市中心支行中心的号召，切实做好疫情期间消费者权益保护和宣传工作。
充分运用电子银行服务
目前，濮阳县农信社的电子银行服务体系已经比较完备，广大金融消费者可通过濮阳县农信社官方网站(www.hnnx.com)、微信公众号(濮阳县农信社)、手机银行客户端(河南农信)、客服电话(96288)等渠道能方便的查询各类金融信息，办理大部分个人金融业务，建议您充分运用各类线上渠道居家查询信息和办理业务。
对于需要查询个人信用报告的广大金融消费者，除办理信贷业务需要在社行查询外，为避免现场查询可能带来的人员聚集情况，建议登录中国人民银行征信中心网(www.pbccrc.org.cn),通过互联网个人信用信息服务平台查询。
延后或错峰办理金融业务
企业及务工人员尽量选择延后或错峰办理金融业务。2020年1月24日(含)至2020年3月31日(含)期间到期未支取且未选择自动转存功能的个人定期存款(整存争取)产品，含已开具纸质存单和未配发纸质存单的客户，濮阳县农信社将按照原存单期限进行自动转存，保障了客户的资金收益。如确需前往金融机构营业网点现场办理业务的，推荐客户优先选择ATM机、超级柜员机等自助服务设备办理业务。在现场支付结算过程中，推荐多采用扫码支付等非接触式方式进行。
全面防控，杜绝相互交叉传染。
要求临柜人员必须佩戴口罩、手套等防护工具，做到每办一笔业务都要对单据、现金、卡证等物品进行消毒，对每位客户进行登记、测温、消毒，不带口罩的客户严禁入内，，尤其是加强客户引导，一次只允许一位客户进入网点办理业务，其余客户均在外排队等候(保持一米以上安全距离)，杜绝人员聚集产生交叉感染。
谨防发“疫情财”的电信诈骗
近期，一些不法分子采取假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供退改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染肺炎疫情、冒充班主任以“推迟开学”、“线上培训”需要缴纳相关费用为名等方式进行金融诈骗。劝诫客户提高风险防范意识，在涉及银行卡转账、汇款等操作时要提高警惕，多方核实对方身份，不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码等个人敏感金融信息，认准正规捐赠渠道进行爱心捐助，通过正规平台和渠道购买防护器具和消毒用品，通过官方渠道咨询航空公司、铁路集团等的退改签办法，谨防上当受骗。
濮阳县农信社，作为一家以“服务县域、服务小微、服务三农”为宗旨的金融企业，疫情防控期间，坚持在党和政府的不忘初心使命，努力担当社会责任，全力保护金融消费者的权利，同心协力，共克时艰，打赢这场疫情防控阻击战。 责任编辑：孟德朋
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