法治报道讯（通讯员 朱善永 孙红岩）疫情之中显温情，公证服务暖人心。疫情当前，哈尔滨公证处急群众所急，解群众所需，以贴心的行动让群众体会到了公证的温度。
“我有急事，请你们帮帮我吧！”3月20日，一位女士哭着来到哈尔滨公证处，申请办理委托公证。因这位女士并未按要求提前预约，公证人员并不了解发生了什么事，连忙上前安抚她并了解情况。原来，这位女士姓谢，就在前两天，她的母亲在海南突发疾病去世，目前急需直系亲属去办理火化手续，但因哈市疫情原因，谢女士无法及时赶到海南处理母亲后事，只好委托在当地的朋友帮她办理，因此急需办理一份委托公证。
按照哈市防疫相关规定，工作人员查阅了谢女士的核酸检测报告，发现已是7天前的，她表示刚做的还没有更新。值班公证员张游美得知谢女士遇到的难题，主动与谢女士加了微信，在线接收材料并进行了审核。由于谢女士的证明材料中缺少能够体现与母亲关系的重要材料，公证员与谢女士约定，次日周一将材料带齐过来，就可加急为她出证。
次日一早，谢女士带齐了材料，核酸检测结果也已更新，公证员张游美现场为其办理了委托公证相关手续，审核整理材料后立即传给制证中心，不一会儿，谢女士就拿到了公证书。她与当地殡仪馆联系，先拍了公证书照片传过去，殡仪馆随即打电话与公证员核实后同意先火化，公证书随后补寄。难题终于解决了，谢女士向公证员再三表示感谢。
近日，哈尔滨公证处作为窗口单位，按照哈市疫情防控规定，采取了预约受理、远程视频和线上办理等方式为群众服务，面对群众的急难需求，以人为本、特事特办，体现了疫情防控中的人性化和精细化。无论何时，哈尔滨公证处的公证人员将坚持践行“我为群众办实事”的承诺，想方设法满足群众需求，365天为百姓提供优质高效的公证法律服务。 责任编辑：guanliyuan3
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