包头市九原区多举措畅通消费维权渠道

　　法治报道讯 据新华网 (冯浩) 为及时化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益，今年以来，内蒙古自治区包头市九原区多举措畅通消费维权渠道，全面增强消费维权的整体合力和效能。

　　始终保持全国12315互联网平台、12315受理电话等消费者诉求渠道畅通，及时受理、高效处理消费者投诉举报。以全国12315互联网平台上线运行为契机，充分发挥12315消费维权服务站和“一会两站”作用，促进消费纠纷源头和解。坚持消费者诉求首接筛查责任制，加强消费维权数据分析利用，紧盯消费诉求热点和异动点，为红盾维权行动校准靶向。

　　截至目前，区消费者申诉举报中心累计受理分送案件94件(投诉79件、举报15件)，已办结反馈87件。全国12315互联网平台接收投诉14件，全部办结。12315平台案件整体办结率为92.6%，全国12315互联网平台案件办结率为100%。