甘肃省玉门市民中心公安服务大厅，是一支以女民辅警为骨干的服务队伍。她们紧紧立足群众急难愁盼，锚定“便民利民、助企纾困”工作目标，落实错时延时便民服务，推行周末、节假日弹性办事机制，做实线下窗口暖心帮办代办服务，以细致贴心的接待服务擦亮公安为民底色，以务实履职护航全市经济社会高质量发展。
一窗通办 业务集成“一次清”
“过去办户籍、开证明、处理交管相关业务，总要分头跑不同点位，现在来到公安服务大厅就能一并办好，省心又省力!”刚刚办完户口迁移和机动车相关业务的市民王先生连连称赞。
始终坚持把群众感受放在首位，努力实现群众“少跑路、好办事、办好事”。玉门市民中心公安服务大厅统筹整合户口办理、居住证业务、身份证补换领等高频户政事项，同步进驻部分车驾管便民业务，推动多项公安业务集成办理，落实一窗受理、集成办结。针对老弱病残等特殊群体开辟绿色通道，提供电话预约、错时延时、上门帮办等便民服务，切实把便利送到群众身边。今年以来，截至目前受理各类业务5.4万余件，办事群众等候时长明显压缩，办事效率持续提升，群众的获得感和满意度不断向好。
惠企纾困 营商服务“暖人心”
“以前给员工集中办理居住登记、暂住证相关业务，流程零散、来回跑腿很麻烦，现在公安窗口集中受理、高效办结，极大减轻了我们企业的办事负担!”辖区企业负责人张先生对玉门公安惠企便民服务连连点赞。
玉门市民中心公安服务大厅立足优化辖区营商环境，聚焦企业用工高频需求，持续深化助企纾困举措。针对企业外来务工人员居住登记、暂住证办理等高频业务，进一步精简办事材料、压缩办理时限、简化审批流程，推行涉企业务一窗受理、优先办理、全程指导服务。同时，开通企业专属服务通道，主动对接辖区工厂、商户用工办事需求，提供批量办理、预约服务、延时服务，精准化解企业集中办证的堵点难点。全力打通惠企服务“最后一公里”，用高效、暖心的公安政务服务助力企业稳工稳产，持续优化玉门辖区营商环境。
深耕练兵 队伍提能“强本领”
“窗口服务专业细致、解答问题清晰到位，办事体验越来越好!”不少前来办理业务的群众对大厅窗口民辅警的服务素养给予高度评价。
为持续擦亮公安政务服务窗口形象，玉门市民中心公安服务大厅坚持以队伍建设为核心，常态化开展业务夜校、岗位练兵活动。利用晚间空余时间组织民辅警集中研学户籍政策、暂住登记、车驾管新规及便民服务规范，及时更新业务知识、补齐能力短板。同时，通过互帮互学、实操演练、案例复盘的方式，不断提升全员综合业务水平和群众沟通服务能力。全体民辅警以学促干、以干践学，把学习成果转化为高效服务动能，全力打造一支业务精、作风实、服务优的公安政务服务队伍，为辖区群众和企业提供更专业、更暖心的公安政务服务。
玉门市民中心公安服务大厅将继续立足放管服工作要求，持续优化服务举措，用心用情办好每一笔业务，不断提升群众和企业办事获得感、幸福感。 责任编辑：建德
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