为深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，提升商协会及会员企业在劳动人事争议调解方面的专业能力，2026年6月12日，济南市福州商会会长陈炜代表我会参加了在齐鲁制药集团举办的全市基层劳动人事争议调解组织提质扩面行动推进会。
本次活动不仅是一次业务交流，更是一场生动的现场教学。来自市人力资源社会保障局、市总工会、市工商联等单位负责同志，以及重点企业、商协会代表约120人齐聚一堂，通过“专题授课+经验分享+实地观摩”的形式，共同探索劳动争议化解的新路径。
会上，齐鲁制药集团及济南劳达公司劳动争议调解委员会分别围绕劳动争议调解组织运行、劳动纠纷预防化解、员工关爱关怀等方面作了经验介绍。随后，市劳动人事争议仲裁院专职调解员围绕企业劳动争议调解实务、调解组织规范化建设等内容进行了专题授课，通过生动的案例讲解了企业在用工管理中常见的风险点及调解技巧。
会议指出，加强基层劳动人事争议调解组织建设，既是贯彻落实新时代“枫桥经验”、加强基层治理的要求，也是夯实劳动关系基础、优化营商环境的务实举措，更是服务企业健康发展、保障劳动者合法权益的民生实事。
理论学习之后，与会代表分三组走进齐鲁制药集团进行实地观摩。在集团展厅，观摩团详细了解了齐鲁制药从1958年建厂至今的奋斗史。这家拥有近70年历史的企业，前身为山东省生物制品厂，历经数代人的拼搏，已发展成为产品出口全球100多个国家和地区的医药巨头。从濒临破产到连续多年稳居中国医药工业百强榜前列，齐鲁制药“用科技表达我们的爱”的理念贯穿始终。展柜中陈列的多款打破国外垄断的重磅药物，以及“让老百姓用得上、用得起好药”的责任担当，深深触动了在场的每一位观摩代表。随后，观摩团走进研发中心，高度自动化的设备、严谨的科研流程，让大家直观感受到了“科技立业”的厚重分量。
本次观摩的重点，落在了齐鲁制药“小荷调解工作站”。这一平台于2025年6月由济南市劳动人事争议仲裁院联合市妇联、齐鲁制药集团共同打造，是济南市首个聚焦女职工权益保护的“一站式”调解平台。走进调解室，温馨的布置让人眼前一亮。与传统劳动争议处理模式不同，“小荷调解工作站”创新推出 “倾听-共情-协商-回访”四步调解法，实现了从“对抗式仲裁”到“温情调解”的转变。结合商会工作，企业管理和商会管理同理，对待劳动争议不能简单地“对簿公堂”，而要“以情动人、以理服人”。齐鲁制药将劳动争议化解端口前移至企业一线的做法，为商会未来指导会员企业建立和谐劳动关系提供了极佳的范本。
此次推进会的圆满举办，为济南市福州商会的服务工作打开了新思路。劳动关系是企业的“晴雨表”，也是商会的“连心桥”。下一步，济南市福州商会将引导会员企业建立健全内部劳动争议协商机制，坚持“商人纠纷商会解”，通过打造更专业的调解队伍，助力榕商企业在泉城济南实现更高质量、更和谐的发展。(姜丽) 责任编辑：王生志
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