“感谢工会，被拖欠的工资终于拿到了！这几个月心里一直没底，没想到工会的调解员那么认真负责，帮我们整理材料、反复跟企业沟通，最终帮我们要到了工资。”近日，某企业职工专程来到昆明市富民县总工会劳动争议调解室，将一面锦旗送到调解员手中，连声致谢。此前，该企业因经营周转问题未能按时足额支付职工工资，职工维权诉求迫切。昆明市富民县总工会获悉后第一时间介入，组织多轮面对面沟通，经持续跟进督促，企业将全部拖欠工资6000余元足额发放到位。
近年来，昆明市富民县总工会立足“抓早抓小、源头治理”，全面推行新时代“枫桥经验”工会实践，从建强维权阵地、建优专业队伍、健全调解机制、做好延伸服务四个维度发力，打造形成一条覆盖劳动争议调处事前、事中、事后全过程的“劳动争议调解服务链”。今年以来，昆明市富民县总工会已成功调解6起劳动争议，成功率100%，无一件进入仲裁诉讼。
建强维权阵地让职工“第一时间找到工会”
劳动争议化解，重在让职工求助有门、维权有路。昆明市富民县总工会专门打造劳动争议调解工作室，与县人社局等相关部门建立案源共享渠道，案源供给稳定、运转顺畅。
与此同时，县总工会着力打通线上工会维权通道——依托微信公众号等线上平台，常态化公示调解联系方式与受理范围，职工动动手指就能找到工会。“线上有渠道、线下有阵地”，职工无论通过何种途径求助，都能在第一时间找到工会、对接上调解资源，保障维权渠道畅通。
建优专业队伍为劳动争议高效调解提供人才支撑
调解质效，关键在人。调解室选聘了15名政治素质高、业务能力强、群众基础好的工会劳动争议调解员。队伍构成多元、优势互补，工会干部和社会化工会工作者熟悉职工情况，工会劳动法律监督员主动履职，执业律师精通劳动法律规定。多主体有机组合，确保调解既通“民情”又懂“法理”，专业队伍建设，为做好劳动争议调解工作提供了坚实人才支撑。
健全调解机制实现多部门联动+多方式调解
阵地与队伍齐备后，机制运转成为核心。昆明市富民县县总工会不断健全“工会+法院+检察院+人社+司法行政”多部门联动劳动争议多元化解机制，创新线上线下融合调处模式——既可面对面协商，也可通过电话等线上方式完成调解，降低维权成本、提高效率。调处中注重情理法并举，采取“背靠背疏导、面对面磋商”等策略。
今年6月，调解室接到一起由昆明市富民县人社局委派的劳动争议。某用人单位因未及时支付工资与职工发生争议，双方言语冲突不断升级。调解员没有急于“断案”，而是先细致厘清事实、精准核算薪酬，随即一边安抚劳动者情绪，一边向用工方逐条宣讲《劳动法》《保障农民工工资支付条例》等法规，明确按时足额支付工资是用人单位的法定责任。情理法并举之下，僵局被打开，用人单位当场全额付清拖欠工资，双方签署调解协议，纠纷一次性解决。
做好延伸服务从“办好一案”到“规范一域”
以案释法，双向教育。在成功调解之后，企业负责人主动向昆明市富民县总工会发出邀请，希望调解员走进企业，为管理层、人事部门和职工上一堂劳动用工法律风险防范专题课。课堂上，调解员结合真实案例，围绕劳动合同签订、薪酬社保核算、工伤处置等方面可能存在的高频风险点逐一拆解。一次调解，既帮职工拿回“血汗钱”，也给企业上了一堂法治课。从“被动应对”到“主动邀约”，工会的介入不再是“找麻烦”，而是“防风险”。
法律体检，源头防范。针对调解中发现的共性问题，今年以来，工会向企业发出《工会劳动法律监督提示函》，累计发出7份，并组织开展劳动用工指导服务，帮助企业排查用工漏洞、完善规章制度，从源头减少同类争议的发生，力求“解决一案、规范一类”。
从职工送来的锦旗，到企业主动请工会调解员上门专题授课，昆明市富民县总工会通过“四维发力”推动健全劳动争议多元化解体系，高效调处劳动争议，促进了工会维权服务基本职责切实履行。 责任编辑：王生志
|
