法律行业的流量入口正在迁移。
早年间，律师靠熟人介绍、搜索引擎竞价排名获客；如今，在抖音、小红书等平台上，普法短视频、律师连麦答疑随处可见。从离婚、欠债到遗产继承，几块钱的打赏或礼物，就能换来一次律师专业答疑。有从业十几年的律师感慨：以前拼专业、拼人脉，现在想多接点案子，还得拼网感、拼人设。
“网红”热甚至已成为法律圈同行交流的核心议题之一。9月12日至13日，2026非诉进化论大会在武汉举办，这场汇集上千名从业者的活动，有一半议题围绕“流量”“新媒体”“AI”展开。
“这两天有好几百个法律圈同行加我微信，申请产品试用。”大会首日，新媒体营销AI Agent公司百聆科技的法律商业化负责人马福杭围绕“如何利用AI为线上获客赋能”发表主题演讲。在他看来，法律行业做新媒体的热情和焦虑都在上升：“大家都不想错过风口，都在抢着做，但怎么承接流量、带动实际的转化，却常常找不准路子。”
面对压力与焦虑，越来越强大的AI，真能成为律师们的“新媒体合伙人”吗？
律师当“网红”，是一门好生意吗？
律师“转行”做“网红”背后，是行业竞争越来越激烈的无奈。
截至2025年9月，全国共有律师事务所4.5万家，执业律师83万人，十年间增长一倍以上。但全国律师诉讼业务量增长缓慢，非诉业务更出现缩减（2023年缩量16%）。“僧多粥少”已成共识，人均办案量不断下滑，经验、资源少的年轻律师尤其艰难。
“像婚姻破裂、企业合伙纠纷、财产继承这类官司，高度依赖老客户转介绍，看重资历和积累，新人当然接不住。”有法律行业资深从业者表示，获客难已成为年轻律师最大的困局。深圳律协数据也指出，收入越高的律师，老客户介绍案源所占权重越高。
在行业竞争加剧的背景下，新媒体成了很多从业者的客源突破口。
到2025年底，仅抖音上的法律认证创作者就超过7万人，同比增加82%，月播放量超百万的法律内容超过5万条。其中不乏@郭庆梓律师、@真的想不出名儿了（张华希律师）等单平台百万级粉丝的现象级网红。据悉，部分头部律所依靠新媒体获客，已实现千万级的年营收增长。
然而，热闹只属于少数人。马福杭指出，中国约七成执业律师正在尝试通过新媒体获客，真正能稳定盈利的不到一成，很多投流费用都被白白浪费。“很多人以为是自己内容不够好，其实更多是运营没做好，有了流量也接不住。”
以直播为例，一场看似热闹的直播，很多环节都可能造成潜在客户流失：用户刷了一条“我这种情况应该怎么办”的弹幕，高峰期很容易淹没在海量信息里，主播律师根本看不见。就算看见了，也很难和有明确需求的当事人来回聊上几轮，让对方感到被重视。线索尚未孵化，人已经划走了。
即便账号运营人员在后台主动发起对话，潜在客户也不一定立刻回复。很多对话被重新唤起时，往往已是下播后很久的深夜。此时客服回复慢一步，对方转头就会咨询其他账号。此外，大量当事人出于疑虑，不肯第一时间留联系方式；如果有人及时追问、把顾虑一条条拆掉，留资甚至成单的概率会完全不同。
正是这些看似不起眼的失误，让本来有望转化为案源的流量白白流失。
打破这一困局，最直接的方式是扩大运营团队。然而有从业者测算，要满足一家中大型律所多个新媒体账号的运营需求（含内容生产），普遍需要5到6人的团队，每年开支在百万元以上。有些律所旗下有数十个蓝V账号，运营成本可能还要翻倍。
更棘手的是，律所无论是自己组建团队，还是聘请MCN等第三方代运营机构，都要面对一个结构性错位：懂运营的人通常不办案，他们关注涨粉和播放量，不一定理解法律服务的获客逻辑；懂法律的人不熟悉平台规则、缺少运营和销售经验，很难高效完成线索转化。
种种痛点叠加，才有了大量法律账号“叫好不叫座”的尴尬。
AI能当好“网红合伙人”吗？
面对人力投入与流量承接之间的落差，越来越多从业者开始将目光投向AI智能体。
但在百聆科技马福杭看来，传统“AI助手”“AI客服”难以满足法律行业现有需求。
最突出的问题是“AI味”过重。实际咨询中，客户一旦察觉对话方为AI客服，终止咨询的概率会明显上升，留资与转化也会受到影响。此外，法律行业还要求AI理解客户的“言外之意”，在合法合规前提下识别有效线索，并知道何时跟进、如何打消顾虑、怎样维护律师的专业形象。这些要求，很多通用型智能体产品难以满足。
“为让AI更贴近真实的法律从业者、更懂用户需求，我们基于超过10亿次真实法律行业对话训练模型，以提升AI识别的准确度以及回复的自然度和及时性。”马福杭介绍。
在此基础上，百聆AI面向法律行业推出的解决方案，将新媒体获客流程从分析用户轨迹到成单划分为了6个阶段，每个阶段都有相应智能体接入，可识别弹幕、私信中的潜在客户，模拟律师表达风格智能触达用户、辅助推动留资，并自动清洗、分配线索，将案源分配给合适的真人律师并辅助律师进行后续的客户运营。
据百聆方面介绍，该链路实测开口率提升221%、留资率提升159%、线索量提升56%。
马福杭在演讲中分享了几个深度合作案例。其中一家律所稳定投放后，月均新增线索五六千条，累计超5万条，高意向留资率72%，年营收增长超百万元。目前，百聆AI已与超过500家大中型律所合作，日均发起对话超千万条。
对于很多从业者关心的合规性问题，百聆科技方面介绍，公司已完成生成式AI服务备案与深度合成算法备案，并获得国家信息系统安全等级保护三级认证。
AI与律所获客深度结合，并不意味着法律服务的获客逻辑被彻底颠覆相反，AI时代和过去一样，本质上仍然是在出售确定性。
过去，确定性来自熟人网络：关系确定，资历确定，案源顺着人情流动。但当这套逻辑在信息化时代逐渐失效，确定性需要在全新的业务生态下被重建。一次及时回复、一次耐心追问、一条被接住的线索——这些事听起来都不复杂，却恰好是过去靠人情承担的部分，也直接影响法律行业的客源转化率。
“AI的出现不是为了取代专业律师，而是希望把律师从专业之外那些琐碎的运营工作中解放出来，让大家把更多精力放在业务本身，用更扎实的技能服务好每一个客户。”马福杭表示，“你只需要专注办案，获客和增长，交给百聆AI。不止是法律行业，这也是百聆科技希望为各行各业提供的技术价值。” 责任编辑：建德
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