南京市鼓楼区热河南路街道热河南路60号某单元一楼住户因缺乏晾晒空间，长期使用二楼平台晾晒衣物，二楼住户则认为平台属于私人使用区域，双方互不相让。这本是一场简单的晾衣纠纷，可社区网格员曾多次尝试调解，均未取得成功。
为有效化解这一难题，今年4月，二板桥社区党委书记、网格长主动牵头，邀请鼓楼法院退休法官曹庭长与社区网格员组成调解专班，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势和法官的专业知识，运用“背靠背”调解策略，多次分别与双方进行深入细致的沟通。一方面，向二楼住户耐心阐释邻里互助的传统美德，引导其兼顾一楼住户的合理晾晒需求;另一方面，劝导一楼住户理解二楼对隐私及物品安全的顾虑，鼓励双方共同协商解决方案。
调解团队多次开展实地勘查，结合现场实际情况，提出“错时使用 + 区域划分”的创新性方案。在历经多次的单独沟通与协商后，双方最终认可该方案，并一致同意通过抓阄方式确定晾晒时段。明确一楼住户可于每周一、三、五使用平台晾晒，其余时间则由二楼住户自主安排。在社区工作人员、网格员及退休法官的共同见证下，双方确定了具体使用时间表，至此，这场历时10个多月的邻里矛盾画上了圆满句号。
在本次调解中，二板桥社区调解团队通过整合法律专业力量、情理疏导手段与网格治理优势，不仅定分止争，修复邻里关系，更在社区中树立了“遇事靠规则”的鲜明导向，为社区矛盾化解工作提供了有益借鉴。 责任编辑：建德
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