法治瞭望(通讯员 苏明明 文成双) “没想到公证员能专门跑到医院来核实情况，帮我们解决了大难题!”近日，在河南省光山县中医院的病房里，老人刘某某的家属连声向公证员道谢。
事情要从一份亲属关系公证说起。老人的儿子因办理事务，急需提交父子关系证明。但由于老人早年在外地工作，退休后才返回老家，户籍迁移频繁、年代久远，户口簿上无法直接体现父子关系，传统证明材料一时无从获取，一家人为此犯了难。无奈之下，老人的儿子向公证处求助。公证处了解情况后，考虑到老人年事已高且正在住院治疗，无法亲自到窗口办理，当即开通便民服务绿色通道，指派公证员主动上门开展核查。
7月15日上午，公证人员顶着高温，来到老人所在病房。病床前，公证员耐心询问老人的生平经历、家庭状况及子女情况。老人虽身体虚弱，但思路清晰，一一作答。为确保证据充分、事实清楚，公证人员又前往老人老家，走访多位知情邻里，对老人早年工作轨迹、家庭生活脉络及子女信息进行交叉印证。经多方核实，父子关系事实得以充分确认。核查完成后，公证处依法及时出具了公证书。从求助到拿到公证书，短短几天时间，老人一家的燃眉之急迎刃而解。
从“坐堂办证”到“上门服务”，变“群众跑”为“公证跑”。近年来，光山县公证处持续深化便民利民举措，针对高龄、失能、重病等特殊群体，常态化开展上门办证、预约服务、延时服务等暖心行动，真正把服务送到群众身边。公证处负责人表示：“群众有需求，我们就要有回应。让每一位老人都感受到公证服务的温度与尊重，是我们始终不变的初心。”下一步，公证处将继续优化服务流程，用心用情为老年人等特殊群体排忧解难，用实际行动诠释法治温度与为民情怀。
责任编辑：建德
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