雨棚台阶引争端 法理人情化和谐

　　近日，在南京市鼓楼区热河南路街道姜圩路社区网格员在巡查中主动发现并成功化解一起因房屋装潢引发的相邻纠纷，以“法理情”融合的调解策略，促成了双方和解。

　　事发位于姜家圩某小区。网格员在日常走访中获悉，居民肖师傅因楼下陆师傅安装过宽雨棚影响晾晒、私自垫高公共台阶存在安全隐患等问题，与陆师傅产生矛盾。双方自行沟通无果后，矛盾逐渐激化。

　　网格员第一时间上门，现场勘查台阶现状、测量雨棚宽度，准确界定纠纷核心：雨棚宽度的设置关系到双方住户的相邻权;擅自垫高楼梯公共区域既存在安全隐患，该行为也具有法律风险。在全面掌握情况后，网格员采取“分类处置、刚柔并济”的调解策略。对擅自垫高楼梯公共区域这一行为，网格员向陆师傅讲明法理，建议陆师傅及时整改;针对雨棚安装这一生活性纠纷，根据相关法律引导双方换位思考，凝聚邻里情谊共识。最终双方达成一致：陆师傅承诺恢复楼梯公共区域原状，肖师傅则在雨棚问题上予以谅解。后续网格员再次回访确认，楼梯台阶已完成恢复，肖师傅对处理结果表示满意，邻里关系重归于好。

　　此次纠纷的顺利化解，有赖于网格员“一线排查、及时介入、依法调解”，在“连心桥 联心调”矛盾纠纷多元化解机制中，网格员依法调解的能力逐步提升，为筑牢基层平安防线注入更加专业的力量。