今年以来，甘肃省瓜州县公安局渊泉派出所坚持以人民为中心的工作理念，立足社区、贴近群众、主动靠前，把服务群众、化解民忧、为民办实事融入日常警务工作，持续推进民生警务落地见效，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。
主动下沉走访，零距离倾听群众诉求
“张叔，儿子大学毕业回来了吧，前两天的反诈知识可得给儿子也好好讲一下呀!”针对大学生回家热潮，社区民辅警变“坐等办事”为“主动上门”，常态化深入小区楼栋、沿街商铺、居民家中开展走访摸排。主动询问群众生活困难、治安诉求、安全隐患，耐心解答户籍业务、反诈咨询、邻里矛盾等群众疑问，全面收集社情民意，精准掌握辖区动态，做到群众诉求早知晓、民生问题早掌握。
靠前化解矛盾，全方位筑牢和谐根基
“警察同志，你来评评理儿，他在楼上经常半夜吵闹，害得我孩子晚上常常被惊醒哭闹，你可得给我们做主啊。”辖区一住宅小区多位业主因楼上租户凌晨活动噪音扰民深受困扰，多次沟通无果后矛盾激化。社区民警接到求助后第一时间上门核实，联合社区、物业组建调解小组，多次与双方沟通协商，同时耐心安抚业主情绪，向租户普及文明居住与噪音扰民相关规定，引导双方换位思考、相互体谅，最终成功化解邻里隔阂，让居民重归安居生活。渊泉派出所坚持“小事不出网格、矛盾化解在社区”的工作原则，民辅警在日常巡查、入户走访中积极排查邻里纠纷、物业矛盾、生活琐事摩擦等各类微小矛盾，秉持耐心调解、用心疏导、公平处置的原则，聚焦群众“小纠纷、小隐患、小诉求”，以实干护平安、以温情暖民心，有效将各类矛盾隐患化解在萌芽状态，全力维护辖区邻里和睦、守护社区和谐稳定，为群众幸福生活保驾护航。
贴心便民服务，实打实办好民生实事
“赵警官，我们要搬家了，但我一个人实在搬不动……”社区民警赵晓英立刻联络网格员一起赶赴苏某家中。苏某行动不便，常年需要照看，在日常工作中社区民警早已将苏某列为重点帮扶对象，坚持常态化上门走访，主动关心群众生活状况，提供陪护谈心、协助康复、便民帮扶等暖心服务，并留存紧急联系方式，随时为群众排忧解难。渊泉派出所持续优化便民举措，针对老年人、流动人口、特殊群体开展靠前服务，主动开展政策宣讲、业务指导、安全提醒、等便民服务，积极帮助群众解决急难小事，耐心指导群众安装反诈APP、报备流动人口信息、排查居家安全隐患，用细微、贴心的警务服务拉近警民距离，构建警民鱼水情深的良好氛围，持续擦亮基层暖心警务窗口。 责任编辑：建德
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