网格调解除旧貌 花坛共筑邻里情

　　2025年6月，南京市鼓楼区热河南路街道新河一村某楼平台因部分居民私自圈占搭建菜地、菜棚，导致环境杂乱、蚊虫滋生，引发多起邻里纠纷和报警投诉。为有效化解矛盾，热河南路街道新和园社区依托“连心桥 联心调”矛盾纠纷多元化解机制，开展专项环境整治，将冲突转化为合作，重建和谐邻里关系。

　　网格议事，搭建沟通平台化解对立

　　面对居民的反复投诉，新和园社区主动响应群众诉求，以“和缘微家”为平台，将网格协商议事会搬到现场，邀请街道城管、社区民警和居民代表共同参加。议事会围绕拆除菜地菜棚、清理杂物、恢复公共空间等问题展开讨论，通过集体协商争取到多数居民的支持，有效缓解矛盾对立，为后期环境整治奠定良好基础。

　　网格走访，柔性调解消除抵触情绪

　　整治初期，部分居民对拆除菜地菜棚表示不理解，认为“种菜自给自足，并无不妥”。社区网格长带领网格员多次上门走访，以“拉家常”的方式开展沟通，一方面耐心讲解《城市绿化条例》等法规要求，另一方面认真倾听居民需求，逐步化解其抵触情绪。网格长周宏指出：“我们以‘和缘微家’为桥梁，用‘家人’的身份讲道理，居民更容易接受。”经过持续引导，居民逐渐认识到私搭行为的危害性，最终主动配合整治。

　　网格共治，共建共享巩固化解成果

　　拆除菜棚并非终点，社区进一步引导居民参与共建。在广泛征求居民意见的基础上，社区对此处公共区域重新规划，修建花坛，由物业选种适应本地气候、易于养护的花卉绿植，并特别设置了居民认养区域，鼓励邻里共同参与维护。昔日杂乱的“私人菜园”转变为赏心悦目的“睦邻花园”，成为小区里一道凝聚邻里情的亮丽风景。

　　此次整治以网格员“柔性调解+精准服务”为核心，通过议事、走访、共治相结合，有效化解居民抵触情绪，推动问题从对抗走向协商，实现了“拆违不拆心、治乱更治情”的社区矛盾化解新途径。