2026年年初，在南京市鼓楼区热河南路街道辖区发生一起因高空作业引发的劳动争议事件。空调安装工人张某在装修工地现场作业时不慎从二楼高坠导致腿部受伤，经专业医疗机构鉴定，伤情程度达轻伤以上，雇佣双方因工伤赔偿发生分歧。
为化解矛盾，安监部门曾组织双方开展协调，然而双方各执己见，互不退让，多轮协商未果，张某扬言要通过进一步自伤来制造影响、施加压力，事态出现升级风险。社区民警随即将此上行风险上报，并依托多元联调工作室组建由二板桥派出所分管所领导、社区民警牵头，律所争议解决部、法院民一庭法官参与的调解团队，按照分类化解原则介入处理。调解团队详细了解事发经过、制定调解方案，并从法律角度给出定责维权建议，结合安监部门对工伤事故定性巩固证据，推动纠纷化解，有效阻止矛盾久拖升级。最终，矛盾双方就赔偿金额达成一致。调后一周内，多元联调工作室组织专人对涉事双方开展跟踪回访，确保赔付到位双方满意，实现从风险发现、介入调解、达成协议到履行监督的完整“建档闭环”，确保案结事了，不留后患。
本案的成功调处充分证明，面对可能激化升级的风险隐患，通过“连心桥 联心调”矛盾纠纷多元化解机制可有效将行政力量、司法资源高效整合，形成优势互补的调解合力，为化解基层复杂矛盾纠纷提供了有益范本。 责任编辑：建德
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